平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社「株式会社じむき」の社名やサービスを装った不審なメール（いわゆる「なりすましメール」）が送信されている事実が確認されました。
お客様におかれましても同様のメールが届いている可能性がございますので、十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。
■ 確認されている不審メールの特徴
該当のメールは、以下のような内容です。
・差出人が「じむき」または弊社に関連する名称を名乗っている
・「遠隔サポート用ソフトウェアが変更になった」 と案内している
・ 添付ファイルの解凍およびソフトウェアのインストールを促している
このようなメールは弊社から送信したものではございません。
このような手口は、ウイルス感染・不正アクセス・個人情報漏洩などの重大な被害につながる危険性があります。
■ お客様へのお願い
同様のメールを受信された場合は、以下の対応をお願いいたします。
1. 添付ファイルは絶対に開かない（解凍・展開しない）でください
2. メール本文中のURLリンク等はクリックしないでください
3. 該当のメールはそのまま削除してください
■ 万が一、添付ファイルを開いた・ソフトをインストールしてしまった場合
誤って操作してしまった場合は、慌てずに以下の対応を行い、速やかに弊社までご連絡ください。
1. パソコンをネットワーク（Wi-Fi・LANケーブル）から切断してください
→ 被害の拡大を防ぐため、まずインターネットへの接続を遮断することが最優先です。
2. インストールしたソフトウェアは起動しないでください
→ 既に起動してしまった場合も、まずネットワーク切断を行ってください。
3. 弊社まで至急お電話ください
→ 状況を確認のうえ、ウイルススキャンの実施など適切な対処をご案内いたします。
■ 弊社の正規の運用について
弊社では、事前のご案内なく、メールの添付ファイルにてソフトウェアのインストールをお客様にお願いすることは一切ございません。
遠隔サポートをご利用いただく際は、弊社の担当者がお電話等で直接ご案内させていただいております。
弊社を名乗るメールで少しでも不審に思われた場合は、メールの指示には従わず、まず弊社にお電話でご確認ください。
■ 現在の対応状況
現在、弊社内でも事実関係の確認および調査を進めております。
新たな情報が判明した場合には、本ページおよびメール等にて改めてお知らせいたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますが、被害防止のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■ 本件に関するご連絡先
株式会社 じむき
電話番号：0997-53-2727 / 099-201-6066
メールアドレス：support@kajimuki.co.jp
株式会社じむき
代表取締役 丸山 貴幸